Dalam era globalisasi dan kompetisi yang ketat, keterampilan berkomunikasi dengan baik sangat penting. Salah satu aspek penting dari komunikasi adalah kemampuan untuk mengungkapkan rasa puas atau tidak puas, yang dalam bahasa Inggris disebut sebagai Expressing Satisfaction and Dissatisfaction. Mampu mengemukakan apresiasi atau ketidakpuasan dengan cara yang sopan dan jelas adalah keterampilan yang diperlukan di berbagai situasi, mulai dari dunia bisnis hingga interaksi sehari-hari.
Contoh Kalimat Asking About Satisfaction and Dissatisfaction
How satisfied are you with the service you received? (Seberapa puas Anda dengan layanan yang Anda terima?)
Could you please share your thoughts on the quality of the product? (Bisakah Anda berbagi pemikiran Anda tentang kualitas produk ini?)
Is there anything specific that disappointed you about our service? (Apakah ada hal tertentu yang membuat Anda kecewa dengan layanan kami?)
Contoh Kalimat Expressing Satisfaction
I am extremely pleased with the professionalism of your staff. (Saya sangat puas dengan profesionalisme staf Anda.)
I am very happy with the prompt resolution of my issue. (Saya sangat senang dengan penyelesaian masalah saya yang cepat.)
I am satisfied with the level of assistance I received during my visit. (Saya puas dengan tingkat bantuan yang saya terima selama kunjungan saya.)
Contoh Kalimat Expressing Dissatisfaction
I am quite dissatisfied with the way my complaint was handled. (Saya cukup tidak puas dengan cara penanganan keluhan saya.)
I am disappointed with the lack of communication from your end. (Saya kecewa dengan kurangnya komunikasi dari pihak Anda.)
I am unhappy with the product I purchased as it doesn’t meet the advertised standards. (Saya tidak puas dengan produk yang saya beli karena tidak memenuhi standar yang diiklankan.)
I am frustrated with the constant issues I have been facing with your service. (Saya frustasi dengan masalah-masalah konstan yang saya hadapi dengan layanan Anda.)
Contoh Dialog
Deni : Naban, where have you been? I’ve been looking for you for the past six days.
Naban : I just got back from Maluku.
Deni : Really? So you had your vacation there?
Naban : Well, actually I was visiting my grandparents. But, I also visited some beaches and a museum there.
Deni : Did you have fun?
Naban : Absolutely. The beaches are great and the sea is full of beautiful coral reefs.
Deni : Don’t tell me you went snorkeling!
Naban : Yes, I did. It was awesome. I’m really content with my trip.
Deni : Oh, I wished I had been there too.
Naban : You should go there sometime.
Deni : Yes, I know.
